משפחתה טוענת שלא קיבלה טיפול ראוי מהמדינה בהתמודדות בפוסט טראומה בה לקתה, שיראל הותירה אחריה הורים וארבעה אחים/יות.

בני משפחתה מספרים שהפוסט טראומה שלקתה בה הפכה לדיכאון קשה, שיראל אושפזה פעמיים בבתי חולים פסיכיאטריים, לא יצאה מהבית והתרחקה מחבריה ומבני משפחתה ולמרות מצבה משרד הרווחה לא הושיט לה יד וטיפל בה כראוי.

השוטר רמו אלהוזייל מרהט שהציל את שיראל ורבים אחרים ממסיבת הנובה, מספר שהיה בקשר יויומי עם שיראל ומוודא איתה אם היא בסדר וצריכה משהו. אלהוזייל הוסיף שהוא עצמו מקבל טיפול מהפסיכולוג המשטרתי.

קהילת שבט הנובה מסרה על השתתפותה בצער משפחתה של שיראל גולן בימים המורכבים בהם אנו מציינים שנה לאסון הנורא, הכאב והקושי מורגשים וקשים אצל כולנו, הקהילה מבקשת מכולם לגלות ערנות למצוקות הנפשיות שעלולות להתעורר ואם מישהו בסביבתכם מתמודד עם מצוקה, אנא חבקו אותו והפנו אותו לעזרה מתאימה.

בישיבה בוועדת הפנים של הכנסת דווח על הטרגדיה שנמשכת לניצולי טבח של מסיבת הנובה ובני המשפחות, שכ-50 מהניצולים או מבני המשפחות שמו קץ לחייהם.

משרד הרווחה והביטחון החברתיhttp://molsa.gov.il: "משרד הרווחה מביע כאב עמוק על מותה בטרם עת של שורדת הנובה, ומשתתף בצער המשפחה וצערה של קהילת נובה כולה. שורדי המסיבות מתמודדים עם אתגרים רבים ומורכבים בתהליכי השיקום והריפוי, המשרד יחד עם קרנות הביטוח הלאומי ושותפים נוספים וביניהם עמותת "נובה", מעניק מעטפת ליווי ותמיכה לשורדי המסיבות במגוון רחב של מענים במסגרת תכנית 'יובלים'.
אנו קוראים לשורדי המסיבות ובני משפחותיהם הזקוקים לסיוע, לפנות למוקד 118 של משרד הרווחה 24/7, למחלקות לשירותים חברתיים ברשויות המקומיות, או באמצעות האתר – 'עטופים באור' המרכז את המידע והסיוע הממשלתי לשורדי המסיבות מהשבעה באוקטובר. 

הפוסט טרגדיה, שיראל גולן(22) ניצולת מסיבת הנובה, שמה קץ לחייה ביום הולדתה הופיע לראשונה ב-Reporter ריפורטר.